민원서류 신청, 이젠 집안에서 편리하게

민원서류 신청, 이젠 집안에서 편리하게 

 행정안전부에 따르면 코로나19(COVID-19) 발생 이후 민원실 방문 없이 시스템을 통한 비대면 민원서류 발급이 대폭 늘어난 것으로 밝혀졌다.

지난 2월~3월까지 두 달간 정부24(www.gov.kr), 무인민원발급기, 전자증명서1) 를 이용하여 발급받은 민원서류 건수는 33,631,641건으로 전년 동기(26,162,279건) 대비 28.6% 증가했다.

특히, 공적마스크 대리 구매 시행(3.9.)에 따른 본인 확인이 급증하면서,3월 비대면 서비스를 통한 주민등록표등본은 5,105,716건 발급되어 전년 동기(3,340,882건) 대비 52.8%나 큰 폭 증가한 것으로 나타났다.

전자증명서(주민등록표등본 등 13종)를 이용한 민원서류 발급도 큰 폭으로 늘었는데, 지난 3월에만 전월 대비 4.6배 이상 상승한 수치를 보여 종이 없는 스마트폰 민원서비스로 발전할 수 있음을 보여줬다.

3월에 특히 이용이 급증한 이유는 ▲2월 이후 서비스 13종으로 확대, ▲스마트폰을 활용 수 있다는 편의성 때문인 것으로 분석된다.

전자증명서는 스마트폰을 활용하여 ‘정부24’앱을 설치한 뒤, 전자문서지갑 메뉴에서 전자증명서 발급을 신청하면 된다.
행정안전부는 온라인과 모바일을 통한 민원서비스에 속도를 낼 계획이다.

정부24는 ▲플러그인 제거, ▲공인인증 수단 다양화 외에, ▲연령대별, 대상별로 서비스를 찾고 이용하기 쉽게 할 예정이며,무인민원발급기는 ▲수수료 결제 방식의 다양화와 더불어, ▲스마트폰 결제까지 가능하게 하고,전자증명서 서비스는 ▲올해 내로 발급서류를 13종에서 100종으로 늘리고, ▲NHN 페이코, 한국농어촌공사 등과 MOU를 체결하여 이용 편의성을 높여 나갈 계획이다.